本文经授权转载自公众号智商税研究中心（id：gh_c55b3561ece1）
原标题 | 网购找骂，一次赚300元
作者 | 原志玲
监制 | 大曼
排版 | 玉琪
双十一即将来临，可能很多小伙伴还不知道，有些“聪明过头”的网友们，已经开启了“无底线模式”，网购后，想办法让店家骂自己，然后网购不花钱，还能赚300元。
社交平台上，一些拼多多、淘宝商家发布吐槽帖，评论区里不乏“难兄难弟”。他们遇到的问题相似，不是被“仅退款”，就是被投诉服务态度不好，投诉一旦成立就会被罚款。
这些“仅退款不退货”的消费者，深谙平台退款规则，甚至有人故意激怒商家，引诱商家“上钩”，为的是将商家300元的罚款变成自己口袋里的无门槛消费券。
这些遭遇“仅退款”的商家多数为中小商家，经营规模不大。有的商家咽不下这口气，就会通过法律途径维护自身利益；然而，大部分商家则会因为耗费精力而无奈放弃维权，即使损失几千元，也只能自认倒霉。
在这场商家与消费者的对峙中，没有赢家。
01
消费者钻了平台的空子
拼多多、淘宝等平台上，有客服服务相关规定，若商家服务态度不好，则会被罚款300元。
一些消费者趁机钻空子，在商品并无较大的质量问题，但对商品略有不满意时，即使商家表示可以退货退款，他们依旧选择“仅退款”，不愿意主动退货。甚至有些消费者网购的商品已经使用了很长时间，仍然要退款。
在平台同意这些消费者的“仅退款”诉求之后，他们尝到了甜头，开始故技重施。如今，“仅退款”似乎已经不能满足这些消费者，甚至有人剑走偏锋，依靠故意辱骂、激怒商家来获得300元赔偿。
“基本上只要顾客执意要退，平台都支持的。我这里已经出现四五单，他们用过不要了，还有用了半年的东西还要退，而且在我拒收之后，平台还是给他们退款了。”在拼多多上售卖电器的商家林峰说道，“平台让我申诉，但是我申诉失败了。”
版权声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！